Setting Floor and Ceiling Prices for AI-Negotiated Sales on Facebook

ফেসবুকে এআই সেলস অ্যাসিস্ট্যান্টের জন্য দামের ফ্লোর এবং সিলিং কীভাবে সেট করবেন

Why Price Boundaries Matter for Facebook Page Sellers

In Bangladesh, bargaining is a core part of retail shopping, and customers on Facebook Messenger almost always ask for a discount before confirming an order. If you leave your AI sales assistant completely unrestricted, it might agree to a price that ruins your profit margin just to make a sale. On the other hand, if it refuses to negotiate at all, potential buyers will leave your page and buy from a competitor.

Setting a price range gives your AI the freedom to chat, persuade, and close deals within safe financial boundaries that you control completely. You define the rules, and the AI handles the endless back-and-forth messaging 24/7 without risking your bottom line.

ফেসবুক পেজ বিক্রেতাদের জন্য দামের সীমা কেন জরুরি

আমাদের দেশের ক্রেতারা ফেসবুক পেজে ইনবক্স করলেই দামাদামি করতে পছন্দ করেন। অর্ডার কনফার্ম করার আগে একটু ছাড় না পেলে তারা কিনতে চান না। এখন আপনি যদি আপনার এআই সেলস অ্যাসিস্ট্যান্টকে কোনো নির্দিষ্ট লিমিট ছাড়াই ছেড়ে দেন, তবে লসে বিক্রি হয়ে যেতে পারে। আবার একদমই ছাড় না দিলে ক্রেতা অন্য পেজে চলে যাবেন।

তাই ফ্লোর এবং সিলিং বা সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ দাম সেট করা খুব দরকার। এতে আপনার প্রফিট ঠিক থাকে, আর এআই-ও নিরাপদে ক্রেতার সাথে দরকষাকষি করে সেল কনফার্ম করতে পারে। আপনি শুধু আপনার লাভের হিসাবটা এআই-কে বুঝিয়ে দেবেন, বাকি চ্যাট ও বার্গেনিং সে নিজেই সামলাবে।

Defining Your Floor Price (The Absolute Minimum)

Your floor price is the lowest possible amount your AI is allowed to accept for a product. To calculate this correctly, you must account for your product cost, packaging materials, delivery courier charges if included, and a tiny buffer for unexpected expenses.

For example, if you sell a Panjabi that costs 800 Baka to source and package, and your standard selling price is 1200 Taka, your absolute floor price should not be lower than your break-even plus your minimum acceptable profit, say 950 Taka. The AI will never go below 950 Taka, no matter how hard the customer insists.

ফ্লোর প্রাইস বা সর্বনিম্ন দাম কীভাবে নির্ধারণ করবেন

ফ্লোর প্রাইস হলো সেই সর্বনিম্ন দাম, যার নিচে আপনার এআই কোনোভাবেই পণ্য বিক্রি করবে না। এটি নির্ধারণ করতে হলে আপনার পণ্যের আসল কেনা দাম, প্যাকেজিং খরচ এবং কোনো ডেলিভারি চার্জ থাকলে তা যোগ করে হিসাব করতে হবে।

যেমন, একটি পাঞ্জাবির সোর্সিং ও প্যাকিং খরচ যদি ৮০০ টাকা হয় এবং আপনার বিক্রয়মূল্য ১২০০ টাকা হয়, তবে আপনার ফ্লোর প্রাইস এমন জায়গায় সেট করা উচিত যাতে সামান্য লাভ বা অন্তত উৎপাদন খরচ উঠে আসে, যেমন ৯৫০ টাকা। ক্রেতা যতই জোরাজুরি করুক না কেন, এআই এর নিচে নামবে না।

Setting Your Ceiling Price and Standard Discount Rules

The ceiling price is your normal, listed retail price. This is what the AI quotes first when a customer asks for the price of an item in Messenger. You can also program standard tiered discounts into the system based on quantity or promotional campaigns.

For instance, if a customer buys a single kurti, the AI maintains the ceiling price of 1000 Taka. However, if the customer asks to buy three pieces, you can instruct the AI to offer a slight bundle discount while still keeping the final total well above your collective floor limits.

সিলিং প্রাইস এবং ডিসকাউন্টের নিয়ম নির্ধারণ

সিলিং প্রাইস হলো আপনার পণ্যের মূল বা সাধারণ খুচরা মূল্য। কোনো ক্রেতা ইনবক্সে দাম জানতে চাইলে এআই প্রথমে এই দামটাই বলবে। এছাড়া আপনি চাইলে এআই-কে নির্দিষ্ট ডিসকাউন্টের নিয়মও শিখিয়ে দিতে পারেন।

যেমন, কেউ একটি কুর্তি কিনলে এআই সিলিং প্রাইস অর্থাৎ ১০০০ টাকাই চাইবে। কিন্তু কেউ যদি একসাথে তিনটি কুর্তি কিনতে চায়, তবে আপনি এআই-কে বলতে পারেন একটু কম রাখতে, যেন পাইকারি বা বান্ডেল ডিসকাউন্টের সুবিধা দিয়ে সেলটি দ্রুত ক্লোজ করা যায়।

Handling Stubborn Customers and Escalation

Sometimes a Facebook user will push the AI to its absolute floor price and still demand an even lower rate, saying things like 'Bhai, another page is giving it for less.' If the customer's offer drops below your floor price, a rigid AI might just say no and lose the customer.

A well-configured system knows when to stop negotiating and instead offer alternative value, such as free delivery inside Dhaka, or politely notify you (the business owner) to take over the chat manually for that specific high-value negotiation.

অতিরিক্ত দরকষাকষি করা ক্রেতাদের কীভাবে হ্যান্ডেল করবেন

মাঝে মাঝে কিছু ক্রেতা এআই-কে একদম ফ্লোর প্রাইসে নামিয়ে এনেও আরও কম দাম চান বা বলেন যে অন্য পেজে কম দামে পাওয়া যাচ্ছে। ক্রেতার অফার যদি আপনার সেট করা ফ্লোর প্রাইসের নিচে চলে যায়, তখন এআই কী করবে তা আপনার হাতে।

ভালো কনফিগারেশনের এআই তখন নিজে নিজে দাম কমানো বন্ধ করে অন্য অফার দিতে পারে, যেমন ঢাকার ভেতরে ফ্রি ডেলিভারি। অথবা সে চ্যাটটি আপনার কাছে পাস করে দিতে পারে যাতে আপনি নিজে সরাসরি ক্রেতার সাথে কথা বলে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

Best Practices for Monitoring and Adjusting Price Rules

Market conditions change, wholesale costs fluctuate, and seasonal sales require different pricing strategies. You should review your AI negotiation logs on ConvaiBD at least once a week to see what prices customers are settling on.

If you notice that the AI is easily closing sales at your ceiling price without much pushback, you might have room to test slightly higher prices. Conversely, if too many chats are hitting the floor price and failing to convert, you may need to adjust your product positioning or slightly loosen your margins.

দামের নিয়মগুলো তদারকি ও আপডেট করার কিছু টিপস

বাজারের অবস্থা সবসময় এক থাকে না, পাইকারি মালপত্র বা কুরিয়ার খরচও কমবেশি হতে পারে। তাই সপ্তাহে অন্তত একবার আপনার কনভেইবিডি (ConvaiBD) ড্যাশবোর্ডে গিয়ে চ্যাট হিস্ট্রি চেক করা উচিত যে কোন দামে সেলগুলো ক্লোজ হচ্ছে। ইনবক্সে যদি দেখেন ক্রেতারা খুব সহজে আপনার সিলিং প্রাইসেই রাজি হয়ে যাচ্ছে, তবে বুঝবেন দাম বাড়ানোর সুযোগ আছে। আর যদি দেখেন সবাই ফ্লোর প্রাইস পর্যন্ত গিয়েও অর্ডার কনফার্ম করছে না, তবে আপনার প্রোডাক্টের দাম বা মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি একটু রিভিও করা দরকার।

Frequently asked questions / সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন