Answering Delivery Charge and Delivery Time Questions Automatically on Messenger

মেসেঞ্জারে ডেলিভারি চার্জ এবং ডেলিভারি সময়ের প্রশ্নের উত্তর অটোমেটিক দিন

The Endless Routine of Delivery Questions

If you run an F-commerce business in Bangladesh, you already know the drill. A customer drops a comment on your saree photo: 'Price?' You send them a polite inbox message with the price. Within two minutes, the next question arrives like clockwork: 'Inside Dhaka delivery charge koto?' and 'Koto din e pabo?' Multiply this by fifty or a hundred messages a day, and half your working hours disappear just typing out 'Dhaka city 80 Taka, outside Dhaka 150 Taka' over and over again.

This repetitive typing does not just drain your energy; it slows down your actual sales. While you are busy explaining delivery zones to someone who might just ghost you, another ready buyer is waiting for a reply and might leave to buy from a competitor who answered faster. Automation is no longer a luxury for Facebook shops in Dhaka or Chittagong; it is a necessity to keep up with customer expectations.

ডেলিভারি নিয়ে বারবার একই প্রশ্নের ঝামেলা

আপনি যদি বাংলাদেশে ফেসবুক পেজে ব্যবসা করে থাকেন, তাহলে এই দৃশ্য আপনার খুব চেনা। কেউ একজন পেজে এসে জিজ্ঞেস করল, 'ভাইয়া, ঢাকার ভেতর ডেলিভারি চার্জ কত আর প্রোডাক্ট পেতে কয়দিন লাগবে?' আপনি সাথে সাথে লিখে দিলেন 'ঢাকার ভেতরে ৮০ টাকা, বাইরে ১৫০ টাকা আর পেতে ৩-৪ দিন লাগবে।' দিনে যদি এমন ৫০ বা ১০০টা মেসেজ আসে, তবে আপনার অর্ধেকের বেশি সময় চলে যায় এই একই উত্তর টাইপ করতে করতে。

একই উত্তর বারবার দিতে গিয়ে যেমন আপনার মূল্যবান সময় নষ্ট হয়, তেমনি অনেক সময় আসল ক্রেতারাও দেরি হওয়ার কারণে অন্য পেজে চলে যায়। বর্তমান সময়ে ফেসবুক পেজের বিক্রি বাড়াতে হলে এই ছোটখাটো প্রশ্নের উত্তরগুলোর জন্য ম্যানুয়ালি বসে থাকা আর সম্ভব নয়।

How ConvaiBD Handles Delivery Logistics in Natural Bengali

ConvaiBD connects directly to your Facebook Page Messenger and learns your exact business rules. You simply set your rules in the dashboard: 80 Taka for Dhaka, 150 Taka for outside Dhaka, and 24 to 48 hours delivery time inside Dhaka while 3 to 5 days for outside areas. When a customer types in natural Bengali or Banglish like 'Dhaka te delivery charge koto bhai?', the AI immediately responds with the exact right information in a polite, conversational tone.

The magic of ConvaiBD is that it does not sound like a stiff, robotic FAQ bot. It talks the way Bangladeshi customers and sellers chat every day. If a customer asks if delivery is available to Sylhet via Sundarban Courier, the AI checks your saved policies and confirms the details accurately without needing you to pick up your phone.

কনভেইবিডি যেভাবে স্বাভাবিক বাংলায় ডেলিভারির তথ্য দেয়

কনভেইবিডি সরাসরি আপনার ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জারের সাথে যুক্ত হয়ে আপনার ব্যবসার নিয়মগুলো শিখে নেয়। আপনি ড্যাশবোর্ডে একবার সেট করে দিন—ঢাকার ভেতরে ৮০ টাকা, বাইরে ১৫০ টাকা এবং সময় লাগবে যথাক্রমে ২ দিন আর ৩-৫ দিন। এরপর কোনো ক্রেতা যখন মেসেজে জানতে চাইবে 'ভাইয়া ঢাকার বাইরে কি ক্যাশ অন ডেলিভারি দেওয়া যাবে?', তখন এআই নিজেই আপনার সেট করা নিয়ম অনুযায়ী একদম স্বাভাবিক বাংলায় নির্ভুল উত্তর দিয়ে দেবে。

কনভেইবিডির সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো এটি কোনো রোবটের মতো যান্ত্রিক ভাষায় কথা বলে না। একদম সাধারণ বাংলাদেশি কাস্টমার যেভাবে কথা বলে, এআই ঠিক সেই ভঙ্গিতে মেসেজের জবাব দেয়। ফলে ক্রেতা বুঝতেও পারে না সে একজন এআই সহকারীর সাথে কথা বলছে।

Setting Location-Based Rules Without Coding

Every online shop in Bangladesh has its own logistics setup. Some use RedX, Steadfast, or Pathao, while others rely on traditional courier services or own delivery boys for local areas. ConvaiBD lets you define these specific zones and charges easily without needing any technical knowledge.

You can input different pricing tiers for Dhaka City, Dhaka Suburbs, and All Districts Outside Dhaka. If you offer free delivery for orders above a certain amount, you can teach the AI that rule as well. For example, if a customer's cart total crosses 2000 Taka, the AI can automatically tell them that their delivery charge is completely free.

কোনো কোডিং ছাড়াই লোকেশনভিত্তিক নিয়ম সেট করুন

বাংলাদেশের প্রতিটি পেজের নিজস্ব ডেলিভারি সিস্টেম থাকে। কেউ রেডএক্স বা স্টেডফাস্ট ব্যবহার করে, কেউ আবার সুন্দরবন বা নিজস্ব ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পাঠায়। কনভেইবিডিতে আপনি খুব সহজেই আপনার এলাকার রেটগুলো সেট করে নিতে পারবেন। এর জন্য কোনো কঠিন কোডিং বা টেকনিক্যাল জ্ঞান লাগে না。

আপনি চাইলে ঢাকার ভেতরে, সাভার-টঙ্গী এলাকায় এবং জেলা শহরগুলোতে আলাদা আলাদা চার্জ সেট করে দিতে পারেন। এছাড়া আপনার পেজে যদি দুই হাজার টাকার বেশি কেনাকাটায় ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকে, তবে এআই সেটাও মনে রাখবে এবং সেই অনুযায়ী কাস্টমারকে জানিয়ে দেবে যে তার ডেলিভারি চার্জ ফ্রি।

Turning Quick Delivery Answers into Confirmed Orders

Answering delivery questions quickly is only half the battle; the real goal is closing the order. When human sellers get tired of typing delivery rates, they sometimes give short, blunt answers like '80 tk' which can feel rude to a buyer and kill the conversation. ConvaiBD keeps the chat warm, helpful, and sales-focused.

Once the AI tells the customer the delivery charge and time, it smoothly transitions to collecting the order details. It asks for the customer's full name, mobile number, and exact delivery address in a natural conversational flow. By the time you check your dashboard, the customer's delivery location is noted, the shipping cost is agreed upon, and the order is ready for dispatch.

ডেলিভারির সঠিক তথ্য দিয়ে নিশ্চিত করুন বিক্রি

ডেলিভারির চার্জ কত—এই প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়া মানেই অর্ধেক কাজ শেষ। কারণ মানুষ যখন একটানা মেসেজের উত্তর দিতে দিতে ক্লান্ত হয়ে পড়ে, তখন অনেক সময় বিরক্তির সুরে শুধু '৮০ টাকা' লিখে দেয়, যা কাস্টমারের কাছে খারাপ লাগতে পারে। কিন্তু কনভেইবিডি সবসময় হাসিমুখে এবং খুব বিনয়ের সাথে কাস্টমারের সাথে কথা বলে。

এআই যখন দেখে কাস্টমার ডেলিভারি চার্জ ও সময় জেনেমতে সন্তুষ্ট, তখন সে নিজে থেকেই কাস্টমারের নাম, ফোন নম্বর এবং ফুল এড্রেস চেয়ে নেয়। ফলে আপনি যখন সারাদিন পর পেজ চেক করবেন, তখন দেখবেন অর্ডার কনফার্ম হয়ে কাস্টমারের ঠিকানা পর্যন্ত জমা হয়ে গেছে।

Frequently asked questions / সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন